標準適用于正式營業(yè)的旅游民宿,包括但不限于民居、宅院、客棧、驛站、莊園、山莊等。標準明確旅游民宿是指利用當?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置資源,主人參與接待,為游客提供體驗當?shù)刈匀?、文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施;民宿主人指旅游民宿業(yè)主或經(jīng)營管理者;旅游民宿等級分為三個級別,由低到高分別為丙級、乙級和甲級;等級旅游民宿標志由民居圖案與相應(yīng)文字構(gòu)成。
標準明確,旅游民宿的衛(wèi)生和服務(wù)要求,包括客房、餐廳、廚房、室內(nèi)外公共區(qū)域及客用品衛(wèi)生,主人服務(wù)、日常接待服務(wù)、定制化服務(wù)和其他服務(wù)等要求;經(jīng)營和管理要求,包括通過媒體平臺開展宣傳和營銷、建立管理制度和服務(wù)規(guī)范、有效處理各類投訴等。
據(jù)了解,《旅游民宿基本要求與等級劃分》(GB/T 41648-2022)國家標準于2017年立項,由文化和旅游部提出,全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口管理,文化和旅游部、浙江省文化和旅游廳、浙江旅游職業(yè)學院等單位共同起草。
<p style="margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" text-size-adjust:="" none;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"=""> 本標準為旅游民宿管理部門和經(jīng)營者提供了規(guī)范的、可參照的依據(jù),對規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有重要意義。同時,為旅游度假市場提供了有效的消費指引,填補了旅游領(lǐng)域現(xiàn)行國家標準的空白。標準推廣實施將進一步規(guī)范管理、提升品質(zhì)、維護消費者合法權(quán)益,促進旅游民宿行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
新標準自2023年2月1日起實施,全文如下: