各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳（局），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：
《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2020年9月修訂版）》印發(fā)以來，各地積極推動旅游景區(qū)有序恢復(fù)運營，景區(qū)開放管理取得積極成效。當(dāng)前，疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，為更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，我司對指南部分內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。
現(xiàn)將《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》印發(fā)給你們，請結(jié)合實際抓好貫徹落實。各地要按照新版指南規(guī)定，指導(dǎo)旅游景區(qū)堅持常態(tài)防控，堅持科學(xué)防控，堅持精準(zhǔn)防控。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動態(tài)調(diào)整旅游景區(qū)防控策略和措施。旅游景區(qū)游客接待上限由各?。▍^(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定，不搞“一刀切”。
特此通知。
文化和旅游部資源開發(fā)司
2021年3月17日
旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南
（2021年3月修訂版）
為更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，繼續(xù)毫不放松做好外防輸入、內(nèi)防反彈工作，扎實做好“六穩(wěn)”工作、全面落實“六保”任務(wù)，指導(dǎo)全國旅游景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控、穩(wěn)步做好開放管理，制定本指南。
一、景區(qū)開放總體要求
（一）堅持常態(tài)防控。各地要堅決克服麻痹思想、僥幸心理、松勁心態(tài)，抓緊抓實抓細(xì)旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作。進(jìn)一步健全疫情防控應(yīng)急機制，明確旅游景區(qū)主要負(fù)責(zé)人是景區(qū)疫情防控的第一責(zé)任人，要把防控責(zé)任落實到部門和個人，確保各項措施執(zhí)行到位。
（二）堅持科學(xué)防控。按照外防輸入、內(nèi)防反彈的要求，對旅游景區(qū)開放承載量和接待能力進(jìn)行全面評估。地方新冠肺炎疫情防控風(fēng)險等級和應(yīng)急響應(yīng)級別作出調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)按照屬地黨委、政府要求，科學(xué)動態(tài)調(diào)整防控策略和措施。旅游景區(qū)游客接待上限由各?。▍^(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿荽_定，不搞“一刀切”。
（三）堅持精準(zhǔn)防控。要抓好重點區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)防控，補上短板漏洞。繼續(xù)面向公眾主動做好常態(tài)化疫情防控、預(yù)約旅游、厲行節(jié)約等宣傳引導(dǎo)，強化公眾疫情防控意識，培育文明旅游、預(yù)約旅游和節(jié)約糧食的良好習(xí)慣。
二、加強景區(qū)員工健康監(jiān)測和管理
（四）做好員工健康監(jiān)測和報告。應(yīng)按照屬地要求做好員工健康管理。要關(guān)心關(guān)愛員工身心健康，及時做好疏解疏導(dǎo)，出現(xiàn)異常情況要及時報告。
（五）強化疫情防控培訓(xùn)。加強對員工開展傳染病預(yù)防知識、突發(fā)事件應(yīng)急處置等事項的培訓(xùn)，確保員工上崗前具備必須的防控知識，提高員工對出現(xiàn)異常情況的敏感度和處置能力。
（六）嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。應(yīng)按照屬地疫情防控相關(guān)要求，做好個人防護(hù)，減少人員聚集。
三、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場所防控
（七）加強清潔消毒。應(yīng)及時對景區(qū)密閉建筑、公共場所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場所等進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。景區(qū)內(nèi)洗手、噴淋等設(shè)施應(yīng)保持正常運行。做好景區(qū)垃圾分類處理。
（八）強化重點環(huán)節(jié)管理。各景區(qū)應(yīng)根據(jù)實際，結(jié)合區(qū)域功能和項目類型，加強對重點場所、重點設(shè)施的精準(zhǔn)防控，對容易形成人員聚集的項目和場所，要強化局部衛(wèi)生管理和防控措施。
（九）做好安全保障。要做好醫(yī)務(wù)服務(wù)，有條件的景區(qū)要準(zhǔn)備必要的藥物和防護(hù)物資，不具備條件的應(yīng)當(dāng)與醫(yī)療機構(gòu)建立聯(lián)系。要確保設(shè)備安全，應(yīng)對景區(qū)交通和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保符合恢復(fù)運營條件和安全管理要求。
四、強化景區(qū)游覽管理
（十）加強流量管理。景區(qū)要科學(xué)合理設(shè)置游客接待上限。要嚴(yán)格落實門票預(yù)約制度，有效采取智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。
（十一）落實實名登記。應(yīng)實行實名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。
（十二）加強游客防護(hù)。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。結(jié)合實際采取體溫監(jiān)測等方式，對游客進(jìn)行健康篩查，出現(xiàn)異常情況要及時報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。
（十三）防止人員聚集。應(yīng)采取分時段、間隔性辦法安排游客入園。景區(qū)出入口、重要參觀點、狹窄通道等容易出現(xiàn)人員聚集位置要配備管理人員，加強游客秩序管理。優(yōu)化設(shè)置游覽線路，避免瞬時擁堵。
（十四）優(yōu)化游覽環(huán)境。餐飲服務(wù)單位應(yīng)加強循環(huán)使用餐具清潔消毒或使用一次性無污染餐具，反對餐飲浪費，減少各項廢棄物產(chǎn)生，優(yōu)化游覽環(huán)境。
（十五）加強現(xiàn)場巡查。應(yīng)配備人員加大景區(qū)巡查力度，對不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進(jìn)行及時勸誡，切實維護(hù)好景區(qū)游覽秩序。
（十六）加強防控知識宣傳。應(yīng)通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、游客服務(wù)中心、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺，及時發(fā)布景區(qū)恢復(fù)開放管理措施和疫情防控知識，幫助游客掌握防護(hù)要點，引導(dǎo)游客增強防護(hù)意識、配合防控工作。
五、及時有效處置異常情況
（十七）加強溝通聯(lián)動。加強與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫和文化旅游等部門聯(lián)動，發(fā)生異常情況應(yīng)及時上報。
（十八）做好應(yīng)對處置。發(fā)現(xiàn)疑似癥狀員工或病例的景區(qū)，要立即采取隔離措施，加強密切接觸者追蹤、疫點消毒工作，按照當(dāng)?shù)攸h委政府要求，及時做好應(yīng)對處置工作。
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